プライバシーポリシー

最終更新日：2023年6月6日

VoyagerOne PTE LTDのゲームをお楽しみいただき、ありがとうございます。

本プライバシーポリシーは、VoyagerOne PTE LTD（以下「当社」といいます。）が、お客様の個人情報等のデータの取扱いについて定めるものであり、データを収集する方法およびその理由、データの用途、データに関するお客様の選択肢などの説明を内容とします。

本プライバシーポリシーは、当社が提供するVoyagerOne PTE LTDのゲーム、Webサイト、および関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。お客様は、本サービスを利用するにあたり、本プライバシーポリシーに同意いただく必要がございます。お客様が本サービスを使用することにより本プライバシーポリシーに同意したものとみなします。当社は、本プライバシーポリシーの新しいバージョンを当社Webサイト（phantixgames.com）に掲載することで、本プライバシーポリシーを更新することがあります。なお、本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合、当社は変更の効力発生日前に、本サービス内でお知らせを掲載するなどお客様に対してわかりやすい方法にて通知いたします。効力発生日以降に本サービスを継続使用することで、お客様は新しいプライバシーポリシーに同意したことになります。

お問い合わせ

本サービスにおける個人情報等のデータの取扱いなどに関するご質問、またはご自分のデータの問題解決に関するご依頼は、下記の連絡方法によることも可能ですが、まずゲームを通じて当社に連絡を取ることをお勧めしております。この方法で連絡いただければ、当社はより迅速にお答えできます。

連絡方法

Address: 317 OUTRAM ROAD, #B1-03, CONCORDE SHOPPING CENTRE, SINGAPORE, 169075

E-mail: カスタマーサービスリクエストフォーム

※弊社電話番号はお客様からのご要望に基づいて判断し、電子メールにて通知いたします。弊社電話番号が必要なお客様は上記電子メールアドレスへご依頼ください。また、代表者の氏名については当社Webサイトにおける会社概要（https://www.phantixgames/ja/article/front/about）をご確認ください。

1. 当社が収集するデータ

（1）お客様が当社に提供するデータ

・連絡先情報（氏名、メールアドレスなど）

・お客様の名前とパスワード

・プロフィール情報（プロフィール写真など）

・お客様からのメッセージ（チャットログやお客様のサポートチケットなど）

・お客様が当社に提供する意志を示したその他のデータ（喪失したアカウントを識別するためのデータなど）

・アンケートに関する情報

（2）当社が自動的に収集するデータ

・お客様のアカウントおよびゲームの進捗に関するデータ（ゲームプレイデータ、サービス内の他のお客様とのやり取りなど）

・お客様のIP アドレスおよびモバイルデバイスの識別子（お客様のデバイスID、広告ID、MACアドレス、IMEIなど）

・お客様のデバイスに関するデータ（デバイス名、オペレーティングシステム、ブラウザの種類、言語など）

・当社がCookieおよび同様の技術を使用して収集したデータ（詳細は以下を参照）

・一般的な位置データ(IPアドレスからの推測により本サービスの提供に必要な範囲に限る) 

・カスタマーサポートに関する情報

・支払情報

（3）当社のパートナーから収集したデータ

・お客様がサードパーティーのツールを本サービスにリンクしたときに、当社が受け取るデータ（Facebook、WeChat、Googleなど）

・人口統計データ（お客様のIPアドレスの大まかな位置情報を決定するためなど）

・詐欺行為に対抗するためのデータ（ゲーム内での返金処理の悪用、誘導内でのクリック詐欺など）

・ゲームが動作するプラットフォームからのデータ（支払いを確認するためなど）

・広告および分析目的のデータ（お客様へのサービス向上のため）

2. 当社がデータを収集する目的

（1）サービスを適正に機能させるため

契約を履行するため、当社は以下を実行するのに必要なデータを処理します。

・アカウントを作成し、お客様が当社のゲームをプレイしたり、サービスを利用したりできるようにする

・支払いを確認する

・お客様が要求する製品とサービスを提供しお届けする

・本サービスに関連した連絡を行う

・その他本サービスの運営に必要な範囲で利用する

・本サービスを当社のお客様にとってより適したものにするため

お客様に素晴らしいサービスを提供するために、当社は、以下を通じてデータを収集・処理することに正当な関心を抱いています

・お客様のプロフィールを更新および発展させる

・本サービスおよびお客様の体験を発展させ、改善する

・お客様との関係を維持する

・本サービスの一部としてソーシャル機能を提供する

・お客様のサービス体験をカスタマイズする

・お客様のコメントや質問にお答えして、お客様をサポートする

・本サービス内、他のWebサイトやサービス内、および電子メールで、アプリからの特典を提供する

・更新、セキュリティに関する通知、サポートメッセージなどの関連情報を送信する

・他のお客様と通信できるようにする

（2）個人に合わせた広告を表示するため

本サービス（電子メールを含む）、および他のWebサイトなどでお客様個人に合わせた広告を表示するため、当社は、以下を通じて必要なデータを処理することに正当な関心を抱いています。

・本サービスに関連してお客様がアクセスしたコンテンツ、およびお客様の行動を追跡する

・当社の広告およびサービスを配信、ターゲティング、または改善する

個人向けの広告をオプトアウト (配信停止) する方法については、以下の「お客様の権利と選択肢」のセクションを参照してください。

（3）本サービスの安全性と公平性を維持するため

本サービスで安定したプレイフィールドを維持・確保することは、当社の最優先事項です。

本サービスおよびそのソーシャル機能の安全性と公平性を維持し、詐欺に対抗し、かつ規定に則って利用していただくため、当社は、以下を通じて必要なデータを処理することに正当な関心を抱いています。

・本サービスとそのソーシャル機能の利用状況を分析および監視する

・チャットを自動または手動で管理する

・詐欺的行為または不正行為を行うお客様に対して措置を講じる

・分析、プロファイリング、および分類を行うため。

・上記の状況や目的すべてにおいて、当社はすべての収集データを分析、プロファイリング、および分類することがあります。

お客様の同意がある場合：

お客様の同意がある場合、当社はお客様のデータを他の目的で処理することがあります。たとえば、お客様のGPS位置情報を利用して、地元のイベントを紹介したりする場合などです。

3. お客様のデータを誰が見ることができるか

以下の場合に、PHANTIX GAMESの運営チーム以外の他者がお客様のデータにアクセスできます。

（1）ほかのお客様

ソーシャル機能は、当社のゲームのコアコンポーネントです。たとえば、ほかのお客様は、お客様のプロファイルデータ、ゲーム内の活動状況を見たり、お客様が投稿したメッセージを読んだりできます。

（2）VoyagerOne PTE LTDのパートナー企業

VoyagerOne PTE LTDのゲームには、パートナー企業と協力して本サービスを提供しています。これらのパートナーは、VoyagerOne PTE LTDから、ホスティング、お客様のサポート、広告、分析、および詐欺行為防止などの本サービス提供に関する指示があったときにのみ、その指示に従ってお客様のデータを処理します。

（3）その他の企業および公的機関

詐欺や不法行為に対抗するため、当社は他の企業や組織とデータを交換したり、法的要求に応じて公的機関にデータを提供したりする場合があります。

また、法律に従うため、または当社、当社のお客様、その他の権利、財産、安全を守るために、お客様の同意に基づいてそのデータを開示することもあります。

（4）広告およびソーシャルメディアのパートナー。

本サービスには、ソーシャルメディアとのやり取りを行うツールやゲーム内広告など、当社のパートナーから提供される機能も含まれています。かかるパートナーは、お客様のデータにアクセスすることがあり、独自のプライバシーポリシーに従って運営されています。パートナーのプライバシーポリシーを確認し、そのデータ処理手続きについて詳しく知っておくことをお勧めします。

4. 国際的なデータ転送

当社の本サービスは国際的に展開されているため、お客様のデータは当社のデータサーバーの存在する外国（本サービスの利用に合わせて米国・シンガポール・台湾）に転送される可能性があります。国によっては、データ保護法がお客様の国と異なることがあるため、当社は本ポリシーの内容に基づき、お客様のデータを確実に保護するために適切な手段を採用します。それぞれの外国における個人情報保護法制の概要については個人情報保護委員会のHP(https://www.ppc.go.jp/news/surveillance/)の情報を参照ください。

5. お客様の権利と選択肢

（1）マーケティング目的の電子メールおよびその他のダイレクトマーケティングの購読解除

お客様は、当社からのマーケティングのメールなど、販売促進を目的とする通信を購読解除できます。購読を解除する方法については、通信内の指示に従ってください。

（2）ターゲット広告の解除

AndroidアプリケーションやiOSデバイスのプライバシー設定を確認し、「追跡広告の制限」（Apple iOS）または「インタレストベース広告のオプトアウト」（Android）を選択することで、モバイルアプリケーションのインタレストベース広告を購読解除できます。詳細は、http://www.phantixgames.comも参照してください。

個人向けのゲーム内特典広告を購読解除する場合は、ゲームの設定内にあるオプションを使って行ってください。

（3）お客様のその他の権利

お客様は、法律の定めに従い、お客様のデータの修正、データの削除要求、当社がお客様のデータを利用または共有する方法への異議、および当社がお客様のデータを利用または共有する方法への制限を行う権利などを保持します。お客様は、たとえばモバイル機器の設定でGPS位置情報をオフにするなどの方法で、いつでも同意を撤回できます。

当社は、法律の定めに従い、お客様の要請に対応させていただきます。なお、本項に基づくお客様の請求に際しては、手数料を頂くことがありますので、あらかじめ御了承ください。

6. COOKIEと類似技術

大半のオンラインサービスと同様、当社およびそのパートナーは、本サービスの提供や個人に合わせたカスタマイズ、利用状況の分析、ターゲット広告、および詐欺行為防止にCookieおよび類似の技術を使用しています。お使いのブラウザでCookieを無効にすることは可能ですが、本サービスの一部が十分に機能しない場合があります。

7. 個人データを保護する仕組み

（1）セキュリティ保護

お客様に安心かつ安全にプレイを楽しんでいただくために、当社は、お客様のデータを不正なアクセス、紛失、誤用、改変から保護するための管理上、技術面、および物理的な手段を継続的に開発および実装しています。

（2）資料保存

お客様に関するデータは、お客様のアカウントが有効である間、または本サービスを提供する目的で必要に応じて保持されます。当社は、使用されていないゲームアカウントを周期的に無効化したり、不要なデータを定期的に確認して無効化したりするなどの処理を行います。

お客様から個人データ破棄の依頼があった場合でも、法的要件への適合、紛争の解決、契約の履行など、正当な業務上の利害関係に基づき、当社はお客様のデータを必要に応じて保持します。

（3）年齡制限

当社が故意に18歳未満の人物に関する個人データを収集したり、18歳未満の人物に対して直接的にインタレストベース広告を掲載したりすることはありません。18歳未満の場合は、ご自身の名前、住所、電話番号、Ｅメールアドレスなどのデータを送信しないでください。18歳未満の方は、個人データを提供することはできません。18歳未満の児童に関する個人データを収集したことが判明した場合、当社は早急に当該のデータを削除します。18歳未満の児童のデータがあると思われる場合は、当社までご連絡ください。

8. お客様の選択肢と決定権

収集した個人情報について、お客様に有意義な選択肢を提供できるよう努めております。具体的な選択肢については、お客様と弊社との関係の実情（ご利用のVoyagerOne PTE の各サービスなど）に応じて変わります。選択肢の一般的な例は、以下のとおりです。

・弊社がお客様から収集した個人情報について、弊社にアクセス権の付与、情報の変更や削除を依頼いただけます。その際は、下記の「お問い合わせ」に記載されている方法で、お客様のVoyagerOne PTE アカウントに関連する個人情報へのアクセス、更新、または削除をご依頼ください。また、ご依頼の完了前に、お客様の身元を確認するための追加情報を求める場合がありますので、ご了承ください。

・広告メールに記載の配信停止リンクをクリック、または弊社にご依頼（下記の「お問い合わせ」を参照）いただくことで、メール広告の好みをいつでも変更できます。

・FacebookなどのサードパーティーのWebサイト上でプライバシー設定を変更することで、弊社との情報共有を制限できます。

・ブラウザやモバイルデバイスの設定を変更して、Cookieなどのトラッキング技術をブロック、管理、削除、制限できます。ただし、Cookieのブロックや無効化により、VoyagerOne PTE  の提供するサービスが正常に動作しなくなり、一部の機能が使用不可になる可能性があります。

なお、世界の一部地域では、現地の法律に基づいて、個人情報に関する具体的な選択肢が与えられます。

お問い合わせ

本ポリシーに関する質問や懸念、要望がございましたら、弊社のプライバシーチーム（privacy@phantixgames.com）までお問い合わせいただくか、こちらの【プライバシー権リクエストフォーム】をお使いください。